Jakarta, CNBC Indonesia – PT Bank Central Asia Tbk. (BBCA) menyatakan bahwa ada gangguan terhadap layanan aplikasi digitalnya, BCA Mobile telah selesai diperbaiki. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn menyampaikan permintaan maafnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah.
“Saat ini, seluruh sistem telah kembali normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, internet banking (KlikBCA), ATM, dan EDC seperti biasa,” kata Hera dalam keterangan resminya, Rabu (26/6/2024).
Terpantau, BCA Mobile dan myBCA sempat mengalami gangguan selama hampir 3 jam. Berdasarkan pantauan CNBC Indonesia, para nasabah bank swasta terbesar RI itu tidak bisa melakukan transaksi sejak sekitar pukul 9.30 WIB, Rabu (26/6/2024).
Para nasabah mengalami hal yang sama, yakni indikator sinyal di BCA Mobile terus berwarna merah atau biru. Diketahui, untuk dapat bertransaksi, perlu indikator sinyal warna hijau yang menandakan jaringan tersedia untuk bertransaksi.
Netizen pun langsung ramai mengeluhkan kendala tersebut di media sosial. Mereka meminta penjelasan dari HaloBCA, yakni layanan bantuan dari BCA.
“Punten @HaloBCA ini myBCA gabisa dipake transaksi, QRIS failed, transfer force close, terus yang mBCA lampunya biru terus,” cuit @r***mr_ di X pada pukul 10.25 WIB.
“mbca error…mybca lemot…” keluh @ek***anta pada pukul 10.35 WIB.
Beberapa netizen juga terpantau mengeluh karena mereka hendak “war ticket” atau membeli tiket konser dengan cepat sebelum habis. Yakni, konser eaJ, penyanyi asal Korea Selatan yang akan dimulai pukul 12.00 WIB.
“@HaloBCA MIN TOLONGG MBANKINGNYA EROR KAMI MAU WAR TIKET” ujar @peab**mo*** pukul 10.43 WIB.
“bca eror tolong mau war tiket,” keluh @*****shyn pada pukul 10.52 WIB.
[Gambas:Video CNBC]
(mkh/mkh)
Sumber: www.cnbcindonesia.com
