CNMA Akui Ada Kendala, Minta Maaf & Kasih Ini ke Swifties

Jakarta, CNBC Indonesia – PT Nusantara Sejahtera Raya Tbk. (CNMA) atau Cinema XXI buka suara terkait kendala penayangan film “Taylor Swift: The Eras Tour” untuk Taylor Swift Indonesia Official Fanbase pada Sabtu, 11 November 2023 di Gandaria City IMAX.

“Dapat kami sampaikan bahwa terdapat kendala pada penayangan film tersebut. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para penonton,” Head of Corporate Communications & Brand Management Cinema XXI Dewinta Hutagaol kepada CNBC Indonesia, Senin (13/11).

Dewinta menjelaskan, Cinema XXI telah menawarkan dua opsi kepada para penonton, yakni pengembalian dana atau tetap menonton di studio Deluxe.

“Sejumlah penonton memilih opsi pengembalian dana, sedangkan sebagian besar lainnya setuju untuk tetap menonton di Studio 2 dan Studio 3,” sebutnya.

Bagi yang memilih tetap menonton, Cinema XXI juga melakukan pengembalian selisih harga tiket yakni sebesar Rp25.000 per tiket.

“Di samping itu, sebagai bentuk ungkapan permintaan maaf serta apresiasi kami terhadap seluruh penonton, kami juga memberikan satu buah tiket free pass studio Deluxe yang dapat dipakai untuk menonton baik weekedays maupun weekend di Gandaria City XXI,” pungkasnya.

Sebelumnya, para penggemar Taylor Swift alias Swifties di Indonesia mengaku kecewa pada pihak PT Nusantara Sejahtera Raya Tbk. (CNMA) atau Cinema XXI karena memindahkan jadwal penayangan dari malam hari ke pagi hari.

Salah satu penggemar Taylor Swift Ardhy memposting keluhannya tersebut melalui sosial media TikTok. Bahkan, pihak Cinema XXI enggan memberikan refund bagi mereka yang tidak setuju.

“@cinema.21 Gandaria City. Parah banget sih
1. Pindah jam tayang semena-semena, dari awal jadwal malem, tiba2 dipindah jadi pagi. Gamau dicancel gamau direfund,” keluhnya dikutip Senin (13/11).

Ardhy melanjutkan, kekecewaannya diperparah dengan tiket yang telah dibeli di studio XXI harus pondah ke studio reguler.

“Udah diturutin pindah jadwal pagi, orang-orang udah duduk manis di studio, orang XXI muncul terus nyuruh swifties pindah ke studio reguler, padahal mereka udah bayar tiket seharga IMAX,” ungkapnya.

“Ajaibnya lagi, ini swifties malah disuru nonton The Marvels. Haloooo XXI Gancit, are you kidding?. Kalau mau ngelawak yang benerlah.
Jangan ngerugin waktu dan uang banyak orang. Pernah belajar kata Profesional nggak?,” pungkasnya.

Sementara, pada akun ERAS IMAX juga diinformasikan bahwa jadwal penayangan di majukan menjadi pukul 10.00 WIB. Pihaknya juga menyampaikan permohonan maaf atas kendala tersebut.

“EVENT UPDATE. Dear Swifties, We regret to inform you that, because of a scheduling mistake from the Cinema XXI team, the special block screening for Taylor Swift’s The Eras Tour Concert Film in IMAX has been rescheduled to the morning show. The new time for this cinematic celebration is:
Date: Saturday, 11 November 2023
Registration Time: 09:00 AM
Show Time: 10:00 AM
Venue: IMAX Gandaria City, Jakarta
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused,” tulisnya.

Sebelumnya, tiket film The Eras Tour telah diburu oleh para penggemar Taylor Swift. Mayoritas penggemar mengincar penayangan di layar khusus seperti IMAX untuk jaringan Cinema XXI dan Starium untuk jaringan CGV.

Dua layar tersebut merupakan jenis layar terbesar yang dimiliki dua jaringan itu dan memiliki kualitas visual lebih prima dibanding jenis layar reguler.

Mengutip CNN Indonesia, pada lima menit pertama setelah dibuka, penayangan The Eras Tour jam pertama di hari pertama di IMAX Gandaria City Jakarta Selatan langsung dipenuhi pembelian tiket oleh para Swifties. Lebih dari separuh kursi ludes dibeli dan menyisakan tiga baris paling depan.

Namun pada jam berikutnya, yakni 21.40 WIB, masih banyak kursi yang tersedia, begitu pula pada keesokan harinya dan di berbagai lokasi penayangan The Eras Tour lainnya di Cinema XXI.

Perang tiket yang sengit juga terlihat di Jakarta. Sementara untuk kota-kota lainnya yang memiliki IMAX, perang tiket tidak terlihat sengit dan kursi-kursi dengan posisi rekomendasi masih tersedia.

Hal serupa juga terjadi di jaringan CGV. Layar Starium di CGV Grand Indonesia Jakarta pada jam pertama penayangan juga tampak lebih diburu oleh penggemar Taylor Swift dan menyisakan tiga baris terdepan.

Sementara dengan jenis penayangan lainnya di jaringan bioskop tersebut, kursi masih banyak tersedia.

Film The Eras Tour dari Taylor Swift juga dijadwalkan tayang setidaknya hingga 12 November di berbagai bioskop di Indonesia.

Tiket film The Eras Tour dijual seharga Rp200 ribu untuk penayangan di bioskop wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, Semarang, dan Bali. Sedangkan harga tiket untuk bioskop di luar wilayah yang disebutkan sebelumnya akan dibanderol Rp150 ribu.

Namun harga tiket tersebut belum termasuk biaya layanan yang akan diterapkan bila penonton membeli tiket secara daring.

Film konser The Eras Tour sudah melebihi ekspektasi sejak pertama kali diumumkan Taylor Swift pada 26 September lalu.

[Gambas:Video CNBC]